Användarvillkor

Dessa villkor gäller för köp från Bodysilk, som drivs av Altoriq Group AB, organisationsnummer 559583-4200.

Senast uppdaterad: 18 augusti 2026

1. Allmän information

Denna webbplats och dess tjänster tillhandahålls under varumärket Bodysilk, som drivs av Altoriq Group AB, organisationsnummer 559583-4200.

Genom att använda webbplatsen, våra tjänster eller genom att lägga en beställning godkänner du dessa användarvillkor, vår integritetspolicy, vår retur- och återbetalningspolicy, vår leveranspolicy och vår avbokningspolicy för köpalternativ.

Villkoren gäller kunder i Sverige, Norge, Danmark, Finland och övriga länder där Bodysilk säljer sina produkter. Ingenting i dessa villkor begränsar eller tar bort tvingande konsumenträttigheter enligt lagen i ditt land.

För att handla hos oss ska du vara minst 18 år eller ha målsmans tillstånd.

2. Beställningar

När du lägger en beställning bekräftar du att alla uppgifter du lämnar är korrekta, fullständiga och aktuella.

Du ansvarar för att namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress och övrig orderinformation är korrekta innan du slutför köpet.

Efter att du lagt en beställning får du normalt en orderbekräftelse via e-post. Orderbekräftelsen bekräftar att vi tagit emot din beställning. Vi förbehåller oss rätten att neka, avbryta eller justera en beställning om det finns giltig anledning.

Vi kan neka eller avbryta en beställning om:

Produkten inte finns tillgänglig
Betalningen inte godkänns
De lämnade uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga
Det finns ett uppenbart pris- eller produktinformationsfel
Vi misstänker bedrägeri, missbruk, betalningsmissbruk eller obehörig aktivitet
Beställningen strider mot dessa villkor eller våra övriga policyer

Om en beställning avbryts efter att betalning skett återbetalar vi beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

3. Betalning

Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden och att betalningsuppgifterna är korrekta.

Betalningar hanteras av våra betalleverantörer. Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter i våra egna system.

Om en betalning nekas, återförs, flaggas eller inte genomförs kan vi pausa, avbryta eller neka beställningen.

Vi förbehåller oss rätten att göra bedrägerikontroller och betalningsverifiering innan en beställning skickas.

Vid prenumeration godkänner du att den valda betalningsmetoden debiteras återkommande enligt vår avbokningspolicy för köpalternativ.

4. Priser, valutor och erbjudanden

Priser visas i den valuta som anges i kassan och inkluderar moms för konsumenter.

Frakten är kostnadsfri på order över 499 kr. Alla prenumerationsleveranser skickas fraktfritt oavsett ordervärde.

Priser, erbjudanden, rabatter och kampanjer kan ändras när som helst. Tillfälliga erbjudanden gäller endast under angiven kampanjperiod eller så länge lagret räcker.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara prisfel, tekniska fel, rabattfel eller fel i produktinformation före eller efter att en beställning lagts.

För kampanjer som paketerbjudanden, flerpack, kostnadsfria produkter eller mängdrabatter gäller kampanjvillkoren för hela erbjudandet. Om en del av en kampanjbeställning returneras kan återbetalningen justeras enligt retur- och återbetalningspolicyn.

5. Produktinformation

Bodysilk Glycolic Acid Exfoliating Body Stick:

45 gram
10 % glykolsyra (AHA), pH 3,8
Parfymfri och utan färgämnen
Tillverkad i EU
Stickformat för applicering direkt på huden
Räcker cirka åtta veckor vid daglig användning över större hudytor

Fullständig ingrediensförteckning (INCI) finns på förpackningen och på produktsidan.

Vi gör vårt bästa för att beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt.

Färg, konsistens, doft, förpackning och detaljer kan uppfattas något annorlunda beroende på skärminställningar, ljus, enhet, fotografering och individuell upplevelse.

Mindre avvikelser som inte påverkar produktens huvudsakliga funktion räknas inte som fel.

6. Kosmetisk produkt, inte läkemedel

Bodysilk säljer kosmetiska produkter för utvärtes bruk. Produkterna är avsedda att rengöra, vårda, återfukta och förbättra hudens utseende och känsla.

Våra produkter är inte läkemedel och är inte avsedda att diagnostisera, bota, lindra eller förebygga sjukdom. Innehållet på webbplatsen utgör inte medicinsk rådgivning och ersätter inte kontakt med läkare, dermatolog eller annan vårdgivare.

Har du ett hudtillstånd som oroar dig, eller kvarstående besvär, ska du kontakta vården.

Före och under användning:

Läs alltid hela ingrediensförteckningen om du har känd allergi eller mycket känslig hud
Gör ett test på en liten hudyta innan du använder produkten på ett större område
Använd inte produkten i ansiktet. Bodysilk är formulerad för kroppens tjockare hud
Använd inte produkten på skadad, sårig, solbränd, irriterad eller nyrakad hud
Använd en gång om dagen. Har du känslig hud, börja varannan dag
En lätt stickande känsla de första gångerna är en normal reaktion på glykolsyra. Känns det obehagligt, gå ner till varannan dag i en vecka och öka därefter
Glykolsyra gör huden mer solkänslig. Använd solskydd på behandlade områden dagtid
Är du gravid eller ammar, rådgör med barnmorska eller läkare innan du använder syror
Avbryt användningen omedelbart vid irritation, sveda som inte avtar, utslag eller annan reaktion, och kontakta vård vid behov
Förvara produkten torrt i rumstemperatur och använd den inte efter utgånget hållbarhetsdatum eller efter angiven period efter öppnande

Resultat varierar. De flesta märker slätare hud inom två till fyra veckor vid daglig användning. Knottror som suttit länge tar längre tid än mörka prickar efter rakning. Hudens utseende och känsla påverkas av genetik, hudtyp, årstid, rakning eller annan hårborttagning, klimat samt hur ofta och hur länge produkten används.

Keratinproduktionen upphör inte. Slutar du exfoliera bygger ojämnheten upp sig igen. Bodysilk är avsedd för fortlöpande användning, inte som en engångskur.

De kundomdömen och bilder som visas på webbplatsen beskriver enskilda personers upplevelser och utgör ingen garanti för att du får samma resultat.

7. Hygienprodukt och begränsad ångerrätt

Bodysilk levereras förseglad av hygienskäl.

Enligt 2 kap. 11 § 5 punkten lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller ångerrätten inte för en vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl, när förseglingen har brutits av konsumenten.

Ångerrätten upphör alltså när du bryter hygienförseglingen. Öppnade, använda eller på annat sätt hanterade produkter kan inte returneras eller återbetalas, om inte produkten är felaktig och du har en giltig reklamation.

Fullständiga villkor finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

8. Prenumeration

Väljer du prenumeration godkänner du återkommande leveranser och återkommande betalningar enligt de villkor som visades i kassan och enligt vår avbokningspolicy för köpalternativ.

Prenumerationen kostar 329 kr per leverans, levereras som standard var fjärde vecka och skickas alltid fraktfritt. Ordinarie pris vid engångsköp är 689 kr.

Prenumerationen löper utan bindningstid och utan uppsägningstid. Du kan pausa, hoppa över en leverans, ändra intervall eller säga upp när som helst med verkan från nästa förnyelse. Fullständig information om pris, intervall, påminnelser, pausning, prisändringar och uppsägning finns i avbokningspolicyn för köpalternativ.

8 a. 365 dagars nöjd-kund-garanti

Vi lämnar en frivillig nöjd-kund-garanti: använd Bodysilk dagligen i två månader, och är huden inte slätare hör du av dig inom 365 dagar från leverans. Du behöver inte skicka tillbaka produkten och inte ange något skäl.

Garantin är en effektgaranti. Den kan åberopas tidigast 60 dagar och senast 365 dagar efter leverans, gäller en gång per person och hushåll och omfattar produktpriset för en (1) stick. Den täcker inte ändrad uppfattning, felbeställning eller att produkten tagit slut. Fel på levererad produkt hanteras som reklamation enligt avsnitt 12 och kräver ingen väntetid.

Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter, inte istället för dem. Fullständiga villkor finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

9. Leverans

Vi strävar alltid efter att behandla, skicka och leverera beställningar så snabbt som möjligt och inom den leveranstid som anges på webbplatsen eller i kassan.

Leveranstider är uppskattningar och inte garanterade leveransdatum om vi inte uttryckligen angett annat skriftligen.

Fullständig information finns i vår leveranspolicy.

10. Kundens ansvar för leveransuppgifter

Kunden ansvarar för att lämna fullständiga och korrekta leveransuppgifter i kassan.

Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktiga, ofullständiga eller inaktuella uppgifter kan kunden ansvara för skäliga tilläggskostnader för omsändning, returhantering, adresskorrigering eller misslyckad leverans, i den utsträckning lagen tillåter.

Ett ej uthämtat paket är inte samma sak som en giltig retur eller ett giltigt utövande av ångerrätten.

11. Returer och återbetalningar

Returer, återbetalningar, ångerrätt och hygienrelaterade returbegränsningar regleras i vår retur- och återbetalningspolicy.

Konsumenter har normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp, om inte ett undantag är tillämpligt. För förseglade hygienprodukter gäller ångerrätten inte när förseglingen har brutits.

Har du brutit förseglingen kan produkten inte returneras under ångerrätten. Har du då använt produkten dagligen i minst 60 dagar utan att huden blivit slätare omfattas du i stället av vår 365 dagars nöjd-kund-garanti, som inte kräver att du returnerar något. Garantin täcker utebliven effekt och inte ändrad uppfattning. Är produkten felaktig hanteras det som reklamation.

Returfrakt betalas av kunden vid retur enligt ångerrätten, om inte annat följer av lag eller om produkten bekräftas vara felaktig.

12. Reklamation och felaktiga produkter

Om du anser att en produkt är felaktig, skadad vid leverans eller inte överensstämmer med beskrivningen ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@bodysilk.se med ordernummer, beskrivning av problemet samt foton eller video.

En produkt anses inte felaktig enbart på grund av normal förbrukning, felaktig användning, felaktig förvaring, användning efter utgånget datum, personlig preferens beträffande doft eller konsistens, eller att ett individuellt resultat avviker från någon annans.

Dina rättigheter vid fel följer av tvingande konsumentlagstiftning i ditt land. I Sverige gäller konsumentköplagen (2022:260).

13. Konto och kommunikation

Om du skapar ett konto eller lämnar kontaktuppgifter ansvarar du för att hålla inloggningsuppgifter och kontaktuppgifter säkra och aktuella.

Vi kan kontakta dig via e-post, SMS eller andra tillgängliga kanaler angående din beställning, betalning, prenumeration, leverans, retur, reklamation eller annan viktig information kopplad till ditt köp.

Marknadsföring hanteras enligt vår integritetspolicy och tillämplig marknadsföringslagstiftning.

14. Bedrägeriprevention och missbruk

Vi förbehåller oss rätten att utreda, neka, avbryta eller anmäla beställningar, anspråk, returer eller kundaktivitet som vi rimligen misstänker involverar bedrägeri, missbruk, falska uppgifter, betalningsmissbruk, returmissbruk, chargeback-missbruk, identitetsmissbruk eller annan obehörig aktivitet.

Vi kan dela relevant information med betalleverantörer, fraktpartners, bedrägeripreventionstjänster, myndigheter eller juridiska ombud där det är nödvändigt och tillåtet enligt lag.

15. Betalningstvister och chargebacks

Kontakta alltid oss först på info@bodysilk.se vid problem med beställning, leverans, retur eller återbetalning.

Att öppna en betalningstvist eller chargeback innan du kontaktat oss kan fördröja lösningen.

Om en betalningstvist öppnas kan vi lämna relevant dokumentation till betalleverantör, bank eller tvistehanterare, inklusive orderuppgifter, leveransinformation, spårningsinformation, kundkommunikation, returstatus, produktinformation och policyvillkor.

16. Innehåll som du lämnar

Om du skickar in recensioner, bilder, videor, kommentarer eller annat material ansvarar du för att du har rätt till materialet och att det inte gör intrång i någon annans rättigheter.

Genom att skicka in material ger du oss en icke exklusiv, royaltyfri rätt att använda, publicera, redigera och visa materialet i marknadsföring och på våra kanaler, om inte annat överenskommits. Du kan när som helst begära att vi slutar använda ditt material framåt.

Vi kan ta bort innehåll som är olagligt, kränkande, vilseledande eller strider mot dessa villkor.

17. Ansvarsbegränsning

Bodysilk ansvarar i enlighet med tvingande konsumentskyddslagstiftning.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för indirekta förluster, utebliven inkomst, utebliven vinst, verksamhetsavbrott, följdskador eller andra ekonomiska förluster som uppstår genom användning av vår webbplats, våra produkter eller våra tjänster.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar där sådan begränsning inte är tillåten enligt tvingande lag, inklusive ansvar för personskada.

18. Händelser utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven fullgörelse som orsakas av händelser utanför vår rimliga kontroll, exempelvis störningar hos transportörer, tullhantering, strejk, arbetskonflikt, extremt väder, naturkatastrof, pandemi, tekniska fel, cyberincidenter, myndighetsåtgärder, säkerhetskontroller, geopolitiska händelser, väpnade konflikter, krig eller transportstörningar.

19. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive text, bilder, grafik, produktbeskrivningar, design, logotyper, videor och annat material, tillhör Bodysilk, Altoriq Group AB eller våra licensgivare om inte annat anges.

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera, ändra eller använda vårt innehåll i kommersiellt syfte utan vårt föregående skriftliga tillstånd.

20. Ändringar i dessa villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor för att återspegla förändringar i verksamhet, tjänster, rättsliga krav, betalningsmetoder, leveransprocesser eller policyer.

Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida med uppdaterat datum.

De villkor som gäller för ditt köp är den version som fanns tillgänglig när du lade din beställning, om inte en ändring krävs enligt lag. Väsentliga ändringar som påverkar en pågående prenumeration meddelas i förväg enligt avbokningspolicyn.

21. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag, eftersom Bodysilk drivs av Altoriq Group AB i Sverige.

Är du konsument bosatt i ett annat land kan du även ha tvingande konsumenträttigheter enligt lagen i ditt hemland. Ingenting i dessa villkor tar bort eller begränsar sådana rättigheter.

22. Tvister och klagomål

Kontakta alltid oss först på info@bodysilk.se. Vi försöker alltid lösa ärendet direkt, snabbt och rättvist.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

För kunder i Norge finns vägledning via Forbrukerrådet. För kunder i Danmark finns Nævnenes Hus och Center for Klageløsning. För kunder i Finland finns konsumentrådgivningen och konsumenttvistenämnden. Vid gränsöverskridande köp inom EU kan Konsument Europa ge vägledning.

EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR) upphörde den 20 juli 2025 och kan inte längre användas.

23. Kontaktuppgifter

Bodysilk drivs av Altoriq Group AB

Organisationsnummer: 559583-4200 Momsregistreringsnummer: SE559583420001 E-post: info@bodysilk.se Postadress: Gjutjärnsgatan 2A, 721 33 Västerås, Sverige

Postadressen är inte en besöksadress och ska inte användas för returer om vi inte uttryckligen instruerat dig om det.